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美业版PC端操作说明

2022-01-22 21:37:20

阿令

原创

摘要:回头客会员管理系统美业版PC端的操作方法,指导用户怎么使用PC客户端以及小票打印机,预期读者:测试工程师、项目管理人员、最终用户。 业务建议:最终用户需要阅读全部内容,其他人员以此文档作为了解和使用本系统的参考手册,若本操作指南的界面截图与实际系统界面有所差异,则使用时以系统的实际界面为准。

  回头客会员管理系统v2.0

  美业版PC端操作说明

  博唐科技(北京)有限公司 目录

  1引言1

  1.1项目名称1

  1.2编写目的1

  1.3术语和简约语1

  1.3.1开单1

  1.3.2挂单与取单1

  2功能概述1

  2.1功能结构2

  3软件运行2

  3.1登陆/注册3

  3.2.1设置项目5

  3.2.2设置技师6.7

  3.2.3设置套餐8.9

  3.2.4设置商品10

  4会员管理10

  4.1新增会员11

  4.2会员充值12

  4.3会员详情13

  4.4会员消费/会员套餐购买/会员消次卡13

  5收银14

  6开单15

  6.1零售商品16

  6.2项目开单17

  6.3取单17

  6.4套餐购买/消次卡17

  7流水明细18

  8设置18

  8.1门店设置19

  8.2销售管理19

  8.3打印设置20

  8.4修改登录密码20

  9首页功能21

  9.1功能区21

  9.2营业分析21

  9.3会员生日提醒21

  9.4联系客服/系统手册21

  9.5签退22 1引言 1.1项目名称 回头客会员管理系统美业版 1.2编写目的本操作手册主要介绍回头客会员管理系统美业版PC端的操作方法,指导用户怎么使用PC客户端以及小票打印机,预期读者:测试工程师、项目管理人员、最终用户。

  业务建议:最终用户需要阅读全部内容,其他人员以此文档作为了解和使用本系统的参考手册,若本操作指南的界面截图与实际系统界面有所差异,则使用时以系统的实际界面为准。 1.3术语和简约语1.3.1开单:指游客或者会员到店进行项目服务、购买零售商品、购买套餐均点此进行相应选择。

  1.3.2挂单与取单

  2功能概述 2.1软件用途以及功能概述本软件为美业门店提供智慧管理系统包含如下功能

  3软件运行

  3.1.1客户端登录地址:

  网页版登录地址:https://pos.huitouke.cn(谷歌浏览器)

  3.1.2windows系统下载客户端地址:

  应用下载地址公司官网:https://www.huitouke.cn

  3.1.3登录账号

  账号同小程序和APP账号通用为后台添加的员工手机号,密码可修改

  3.1.2设置店铺规则:设置优惠券如:新人注册优惠券、满减优惠券、无条件优惠券、有使用条件优惠券、店员发放优惠券

  3.2.1设置项目、设置技师、设置套餐

  此功能为把店内提供的服务项目、服务技师、店内各种组合套餐,单项套餐进行设置,此项设置好才能够进行下一步操作使用。

  (1)入口:首页---点击项目----进行操作

  (2)技师管理:添加技师,修改技师信息,删除技师

  (3)项目管理:添加项目,修改项目信息,设置项目技师,设置技师提成

  l新建项目流程:必须先建立分类管理(如:剪发、烫发、美容、美体、等大的类目)

  l分类管理--添加分类--确认

  l新建项目--输入项目信息--确认

  •修改、删除项目:点击修改--输入信息--点击确定;

  点击删除--确认删除--删除成功

  l设置项目可选技师,设置技师提成

  (4)项目套餐管理:(注:套餐购买不享受会员等级折扣)

  商家可以把多个项目或独立项目打包成套餐的形式供会员购买,进行拓客或营销的方式之一,(注:有“项目”才会有“套餐”套餐是单次项目或多个项目组合打包)

  一般的套餐活动有以下几种方式:

  •新客体验套餐:新客购买超值体验包,不同的项目打包销售,给会员不同的体验

  例如:99元体验包,包括:美甲一次,面部补水一次,肩颈疏通一次,

  •项目次数礼包:单个项目打包成次卡的形式,一次性购买,单次抵扣

  例如:洗脸100元*10次礼包,套餐包价格800元,可以做10次洗脸

  •项目混合次数包:店铺做会员活动,回馈老顾客,做超值套餐包

  例如:1000元购买套餐包,包括面部美白,开背,四维溶脂,肩颈疏通等

  l操作流程:项目管理--套餐--新建套餐--添加内容--确认

  l注:套餐内容--可选多个项目进行组合

  3.2.4设置商品

  商品管理:显示现有库存商品情况,新增、修改商品信息,商品入库,损溢处理

  l流程:(1)分类管理---新增分类

  l(2)新增商品--输入商品信息---选择分类--保存

  •入库,如果设置商品为限库存的,必须做入库,库存为0时不可销售

  •损溢:如系统库存数与实际库存数不符,需要所损溢操作来调整库存数,可备注原因

  1溢单:实际库存数量比系统记录数量多的话,做溢单;

  2损单:实际库存数量比系统记录数量少的话,做损单;

  注:删除商品,只能对0库存的商品进项删除,库存不为0的商品不可删除

  •入库记录:所有入库订单列表,可点击查看详情

  •损溢记录:所有损单,溢单记录列表,可以查看订单详情、损溢原因

  •商品记录:所有商品相关记录,包括零售、入库、损溢、删除、新增

  4会员管理

  4.1新建会员:(1)点击首页---新建会员---输入会员信息进行注册(注:此会员不是电子会员,想要成为电子会员需要会员扫码绑定)

  (2)结合提供注册二维码牌使用,如希望会员接收微信通知,需要会员同时用微信扫码注册电子卡,如图所示:

  4.2会员充值(分储值卡和折扣卡,在设置页面查看区分并分别设置好,前端即可充值)

  有三种方式可供选择

  1、操作方法:会员-----输入手机号查找会员---选择开卡---储值卡---点击选择---选择支付方式

  3、方式为会员自助充值,此方式不限会员所在地,会员不在店内也可登录商家公众号微信商城(需要可联系客服对接)自助充值,或扫系统给出的商家二维码实现远程自助充值

  4.3会员详情

  会员详情是对会员进行精准分析、进行画像描述、填写服务日志、单独发送短信、发送优惠券、修改姓名、充值、开单、销卡等针对于会员的多功能入口

  4.3.1查找会员

  (1)会员列表:首页----会员---输入会员姓名或者会员手机号码----进入会员详情

  (2)也可根据自己的需求条件进行选择查看,如图所示

  4.3.2会员详情:进入会员详情可以查看会员的详细资料,以及针对会员消费进行的操作

  •修改会员资料,删除会员

  •发送优惠券,发送短信通知,发送邮件通知

  •查看会员储值余额、积分余额、项目余次、已领取优惠券

  •绑定实体卡,修改或重置会员卡密码,冻结会员卡,设置会员所属销售

  •快捷操作:会员收银、会员充值、项目开单、购买会籍、增加会员日志

  •统计会员消费情况:消费总额、次数、时间,充值额,

  •会员交易订单明细查看

  4.4会员消费

  会员充值或者购买套餐后进行消费,有2个入口

  (1)先开单在支付方法:首页---项目开单---选择项目/零售商品/套餐----输入会员手机号查找会员进行支付

  (2)从会员详情里面进行开单操作

  5收银

  首页“收银”按钮为单纯收银,无记录商品、项目、技师、销售、套餐等内容,如需这些,请点击“服务开单”

  操作流程:

  5.1会员收银--输入手机号查找会员--输入收款金额--选择优惠券--选择支付方式--确认支付

  可选支付方式:储值,现金,微信,支付宝

  5.2游客收银--输入收款金额--选择支付方式--确认支付

  可选支付方式:现金,微信,支付宝

  5.3储值支付:选择储值支付,确认支付,自动扣除卡内余额,余额不够时可与其他支付

  式组合支付

  6开单

  支持零售商品,服务项目,项目套餐包的开单支付功能

  6.1购买零售商品

  操作流程:

  会员购买零售商品:开单--零售--选择商品--选择销售(选填)--去支付--输入会员手机号查找会员--选择支付方式--确认支付

  游客购买零售商品:开单--零售--选择商品--选择销售(选填)--去支付--选择支付方式--确认支付

  会员支付 游客支付

  6.2购买服务项目操作流程:

  •直接支付:开单--服务开单--选择项目--选择销售(选填)--选择技师--确定--去支付

  --查找会员--选择支付方式--确认支付

  •挂单:先服务,后支付,前台店员在电脑端可以很直观的看到各个房间的使用情况

  挂单操作流程:查找会员---会员详情--服务开单--选择项目--选择销售(选填)--选择技师--挂单

  --选择房间--加入房间成功(挂单成功)

  6.3取单:在取单列表中,店员可以看到那个房间在使用,该房间在做什么项目,是哪个技师在使用

  取单流程:取单--选择房间--取单(修改订单内容)---支付--查找会员--确认支付

  6.4次卡:

  商家可以把项目打包成次卡的形式销售,相当于次卡套餐,购买后套餐包含的

  次数存入会员项目余额里,到店消费时选择此项目系统自动抵扣

  例如:美甲一次100元,可以做一个800元的套餐包,包含10次美甲,针对会员做一个优惠活动,会员购买后每次到店做美甲后直接扣除套餐次数,直到扣完为止

  操作流程如下:

  •购买次卡:次卡--选择次卡--选择销售--去支付--查找会员--确认支付

  •次卡核销:会员详情--次卡核销--选择项目--去支付--查找会员--确认支付(直接抵扣,0元订单)

  注:销售的套餐包的项目是哪个,消次卡的时候就选择哪个“项目名称”

  =

  7流水明细--订单详情

  包括收银订单、充值订单、会籍订单、零售订单、项目订单、套餐订单

  可以通过需要的搜索条件来统计订单,查看订单详情

  6.1操作流程:

  首页——订单——点击选择

  8设置

  8.1门店设置:商户可以自己设置店铺信息,包括门店logo、背景图片、门店名称、门店地址、地图地标、服务电话、营业时间,商家简介

  8.2销售管理:添加店内的销售人员信息,开单时选择销售,用于核算销售业绩

  8.3打印设置 如需打印机可联系商务进行采购

  设置是否打印小票,设置商家备注,显示在小票上,可设置温馨提示,注意事项等内容

  8.4修改登录密码

  商家注册成功后,初始密码会以短信的形式发送到注册的手机号,商家使用账号(注册手机号)和初始密码登录应用,登录后建议修改为自己的密码

  9首页功能

  首页主要是功能栏选择和营业情况分析以及会员情况分析

  9.1功能区:左侧为主功能区,包括首页、开单、会员、订单、商品库存、项目管理、设置

  9.2营业分析:金额统计,曲线图像分析

  9.3会员生日、活跃度提醒,近10天过生日的会员和近30天未消费的会员

  9.4联系客服

  9.5签退:店员在下班或交接班的时候必须点击签退,否则接班店员不能使用自己账号登录

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