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做好会员的标准化流程

2022-01-22 22:26:30

阿令

原创

摘要:商家在做好会员的前期是一定要基于自身的条件去做,结合商家的特点及商品的情况去定制会员体系,企业在进行会员制时需要从以下几个方面出发:

  商家在做好会员的前期是一定要基于自身的条件去做,结合商家的特点及商品的情况去定制会员体系,企业在进行会员制时需要从以下几个方面出发:

  一、目标客户

  一定根据商品去寻找定位目标客户群体,比如你要做文具类的会员或者百货类会员,要根据商品的情况去精准的寻找客户群体,会员以大学生群体为主还是以白领的群体为主,一定要定位清楚,这样才能有针对性的做会员营销,所以目标客户是关键,有了精准的目标客户可以营销更有针对性及提高购买率。

  二、会员的权益

一定要让会员感受到权益,比如会员价格、会员的成长等级、会员积分等,会员的权益是与会员产生关系的最重要的手段,权益一定是可激励、可持续性的,这样不仅可以很精准的让会员感受到权益,还可以让会员带动更多的人来产生购买。

  三、会员互动

会员互动主要以商品的销售答疑和售后服务为基础,对会员了解的程度越深,越容易精准的解答会员的问题,同时也能够更好为会员提供更有效的商品营销,比如会员是三口之家,客户购买了一个女装,那么根据会员的情况,客服可以很好的为客户推荐儿童装,同时价格上会有优惠,这样可以为会员提供更加精准的商品。

  四、会员营销

  会员营销一定要根据会员的不同群体去做,比如你要做一个打折的促销活动,这样的活动一般受众于年纪比较大的会员,作出这样的营销活动就要根据你的会员标签去推送给年纪大的会员群体,可以很好的把这种营销传达给需要的会员群体中,从而更大机率的产生购买。

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